El comercio electrónico se ha fortalecido tras la pandemia del coronavirus y así lo reafirman los datos y las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que han decidido apostar por su internacionalización a través de esa herramienta tecnológica.
Entre 2020 y 2021, las ventas en línea alcanzaron los $26.7 billones a nivel mundial, según la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, superando las ventas minoristas los $9 mil millones.
Además, a pesar de haberse declarado el fin de la pandemia, desde 2021 las cifras de las ventas de las PYMES no han dejado de crecer por lo que para 2023 se prevé que se venda más de $5 mil millones, y para 2024 se podrían superar los $6 mil millones.
Temporada alta
En una entrevista para la Agencia EFE, la gerente del segmento Mipymes para LATAM de UPS, Kenia Page Silva, detalló los motivos por los que se concentraron en las pequeñas y medianas empresas.
“UPS ha estado trabajando desde hace tres años con el público Pymes porque nuestro interés es ayudar a estas empresas a llegar al siguiente nivel, ayudarlas a exportar y a cruzar las fronteras”, señaló la gerente.
Además, añadió que, a través de talleres formativos, han logrado preparar a este sector comercial para fechas como las que se avecinan: Black Friday, Cyber Monday y Navidad, lo que ellos conocen como ‘Peak Season’ (Temporada Alta).
Las empresas de logística: “un factor clave”
“Realmente somos un factor clave dentro de estas ventas. Para estas épocas que son tan específicas, tenemos que estar con un compromiso de llegar a tiempo, de tener las entregas para que los clientes puedan cumplirle a sus propios clientes”, aseguró Page Silva.
Inventarios, proyección y tiempos, son los tres pilares fundamentales para que empresas como UPS cumplan con los estándares exigidos por los usuarios y así contribuir con el objetivo de las PYMES de seguir haciendo crecer su negocio en otros territorios.
Si bien hasta la fecha México sigue siendo el mayor mercado de comercio electrónico de Latinoamérica, el resto de países se encuentran en constante crecimiento, y desde UPS, empresa con la que EFE mantiene un acuerdo de difusión de contenidos, siguen invirtiendo en tecnología para la exportación de productos y así darles una propuesta de valor a las PYMES de la región.
“No solamente es el que llegue el paquete al usuario, sino qué hacer cuando el paquete tiene algún problema y cómo el empresario tiene que reaccionar rápidamente. Al apoyarlos con estas soluciones tecnológicas le damos esta posibilidad de decidir rápidamente y actuar para poder cumplir con su cliente y no estropear su negocio”, concluyó la vocera.
