Durante una vista pública de la Comisión de Gobierno del Senado, un grupo de alcaldes expresó su oposición al cierre de siete Centros de Experiencia al Cliente (CEC) de LUMA Energy y pidió a la empresa reconsiderar su decisión.
La audiencia, presidida por el senador Ángel Toledo López, fue parte de la investigación relacionada con la Resolución del Senado 85. “Hoy escuchamos a los alcaldes para conocer el impacto del cierre en sus municipios y evaluar posibles alternativas”, indicó Toledo.
El alcalde de Naranjito, Orlando Ortiz, rechazó el cierre del centro en su municipio y expresó preocupación por el efecto que tendría en adultos mayores y poblaciones vulnerables. “El acceso a un servicio esencial como la electricidad no puede depender exclusivamente de plataformas digitales o llamadas automatizadas. El contacto humano sigue siendo necesario”, afirmó.
Por su parte, el alcalde de Utuado, Jorge Pérez Heredia, dijo que la medida representa un obstáculo para los residentes de la región montañosa, quienes deben desplazarse grandes distancias para realizar gestiones. Estimó que la oficina más cercana implicaría un viaje de aproximadamente una hora y veinte minutos.
Los alcaldes de Cayey y Santa Isabel también presentaron ponencias por escrito en las que rechazaron el cierre de los CEC en sus municipios. Señalaron que las oficinas brindan servicios esenciales a residentes locales y de municipios cercanos, y que su clausura aumentaría los costos y el tiempo de espera para la ciudadanía.
Durante la vista, los alcaldes indicaron que ofrecieron alternativas a LUMA para evitar los cierres, como facilitar el uso gratuito de oficinas municipales o relocalizar las instalaciones. Sin embargo, según expresaron, la empresa descartó las propuestas.
Al ser cuestionado sobre la opinión de la comunidad, Pérez aseguró que tanto residentes como comerciantes han manifestado su oposición al cierre. “Los comerciantes son los que más utilizan esta oficina para reclamar sobre el aumento en el costo del servicio eléctrico”, señaló.
Ambos alcaldes afirmaron que no fueron consultados previamente sobre el cierre. Ortiz explicó que, aunque sostuvo una conversación con el presidente de LUMA, Juan Saca, y este se comprometió a reevaluar la situación, posteriormente se enteró por la prensa de que los cierres eran definitivos.
