La empresa LUMA Energy anunció recientemente la expansión de servicios ofrecidos en los Centros de Contacto y la integración de servicios a clientes industriales y gubernamentales a través de la plataforma MiLUMA Web y.
Ahora, todos los clientes tendrán disponible, en cualquier momento del día o la noche, acceso a la totalidad de servicios ofrecidos en los Centros de Contacto, incluyendo: realizar pagos, solicitar transferencias de cuenta, coordinar planes de pago, consultar detalles de facturación y reportar averías o interrupciones de servicio.
Los clientes solo tienen que llamar al 1-844-888-5862 para acceder a estas funcionalidades.
Por otra parte, los clientes industriales y de gobierno, ahora podrán a través de MiLUMA Web: realizar pagos de forma segura, reportar interrupciones de servicio; consultar el balance total, la información de cada factura y los pagos realizados; visualizar la información de los sectores reportados por municipio; y solicitar servicios de mantenimiento, como la reparación del alumbrado público y el manejo de la vegetación.
Además, en la sección de ajustes de perfil, los clientes podrán: editar o modificar su usuario y contraseña; actualizar los datos de contacto, incluyendo el correo electrónico y los teléfonos principales y secundarios; seleccionar el canal preferido para recibir notificaciones y validaciones de seguridad; e indicar si desean recibir mensajes de texto relacionados con su cuenta.
Esta integración beneficia a clientes con carga contratada que solicitan un consumo mínimo anual de energía— generalmente, cuentas que superan los 50 kW—, incluyendo clientes comerciales, industriales y agencias gubernamentales.
“Ahora todos nuestros clientes podrán acceder a realizar sus gestiones a través de la página de MiLUMA”, explicó Melissa Pueyo, directora de Cuentas Clave.
