La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) realizará una interrupción de su sistema telefónico hoy, sábado, 29 de marzo, de 6:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. Durante este tiempo, se llevará a cabo una actualización a una nueva plataforma tecnológica.
Este mantenimiento afectará a todas las líneas telefónicas, incluyendo el centro de llamadas y el sistema integrado de voz (IVR), que maneja pagos automatizados.
No obstante, los servicios de internet y plataformas digitales, como MiAcueductos, seguirán operando con normalidad.
El nuevo sistema mejorará la capacidad de llamadas, la calidad del sonido y permitirá integraciones futuras con tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial.
Los Centros de Operación de Emergencias y de Información de Emergencias seguirán funcionando a través de líneas móviles durante la interrupción. La comunicación interna entre los empleados de esos departamentos no se verá afectada.
Una vez concluido el mantenimiento, el servicio telefónico se restablecerá a las 6:00 de la tarde.
Los clientes podrán gestionar sus servicios a través de la aplicación MiAcueductos mientras dure la interrupción.
