La secretaria designada del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Lisoannette González Ruiz, informó hoy, lunes, que la agencia emitió un total de 9,326 resoluciones en los méritos durante el pasado año 2023.
El DACO tiene la facultad para atender, investigar y resolver las quejas y querellas presentadas por los consumidores de bienes y servicios adquiridos o recibidos del sector privado de la economía.
“Me complace informar que, mediante las resoluciones emitidas por el foro adjudicativo del DACO, hemos logrado expedir alrededor de $10 millones en remedios a favor de los consumidores en Puerto Rico que presentaron una querella o reclamación ante nuestra consideración durante el año natural 2023”, señaló la funcionaria.
Cabe destacar que el mes en el que se adjudicó la mayor cuantía fue el mes de enero, con un total de $1,225,825.63. “Esto es producto directo de la integración de nuevas estrategias y plataformas, como es el caso de la Oficina de Cumplimiento y Enlace Comercial, la cual, entre sus objetivos se encuentra orientar a los comerciantes sobre las reglamentaciones de la agencia y velar por su cumplimiento”, indicó González Ruiz.
Asimismo, destacó que “tras los atrasos identificados como resultado de la pandemia del virus del Covid-19, nuestro equipo de trabajo implementó diversas medidas para agilizar la atención y resolución de querellas”.
Por otra parte, desde enero a diciembre del pasado año los inspectores de protección al consumidor realizaron sobre 7,153 visitas preventivas a comercios alrededor de la isla con el fin de brindar orientaciones y vigilar que los derechos de los consumidores no sean vulnerados.
En total, como parte de las visitas de fiscalización se emitieron 523 avisos de infracción, lo que representa un recaudo de sobre $385 mil por concepto de multas.
Para concluir, la titular del DACO reiteró el llamado a los consumidores a que continúen comunicándose con la agencia a través las páginas oficiales en las redes sociales de Facebook y X (DACO a tu favor), al igual que el portal del departamento en la Internet: www.daco.pr.gov.
