Un incidente detectado en los sistemas de información del Departamento de la Familia fue detectado el lunes, por lo que se han tomado medidas para proteger la integridad del sistema y la información en los servidores, informó la secretaria de la agencia, Ciení Rodríguez Troche.
“Inmediatamente, se activó el plan de continuidad de servicios y nuestro equipo está colaborando en la identificación del problema, triage del sistema y en el análisis de raíz de causa; por lo que, en este momento, trabajamos en conjunto en la mitigación de impacto y en los pasos a seguir para restablecer el sistema”, explicó el principal oficial de Tecnología del Gobierno de Puerto Rico, Antonio Ramos Guardiola en declaraciones escritas.
Se informó que los servicios en su mayoría continuarán según programados, con excepción de las citas de hoy lunes, 25 de septiembre, en las administraciones. Estas serán reprogramadas, en coordinación con los ciudadanos. Personal de la administración se comunicará con los participantes para acordar nuevas fechas.
La funcionaria puntualizó que, “los participantes del Programa de Asistencia Nutricional de la ADSEF deben tener la tranquilidad de que sus beneficios no se han afectado y pueden continuar realizando sus transacciones con la Tarjeta de la Familia como de ordinario.
“Los casos que revisión vencen hoy tendrán una extensión de 30 días. Nuevas solicitudes se podrán atender directamente en las oficinas locales. Igualmente, las entregas de alimentos programados en las comunidades continúan según el calendario mensual”, indicó Rodríguez Troche.
Con respecto a los servicios de la ASUME, Rodríguez Troche informó que, “las transacciones con la Tarjeta Única están activas y seguras. Así como los depósitos de los padres alimentantes”.
La funcionaria notificó además que la Línea de Denuncias de Maltrato 787-749-1333, continúa activa recibiendo llamadas de manera ininterrumpida.
Se han habilitado las siguientes líneas alternas para atender solicitudes de información de la línea de Orientación de la ADFAN en el horario de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde. Los números a llamar son 939-417-6476 y 939-403-2564; en el horario de 2:00 de la tarde a 10:00 de la noche, los números son 939-401-8456 y 939-403-6103.
