La empresa LUMA Energy inició una campaña en medios digitales para orientar a la población sobre medidas que deben tomar para evitar caer en llamadas fraudulentas.
La compañía que opera el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico dijo que habilitó una página web con consejos sobre cómo protegerse del fraude. En el portal también se encontrarán carteles y hojas sueltas para compartir con la comunidad.
“Las estafas telefónicas afectan a clientes de todo Puerto Rico y Estados Unidos, y estamos comprometidos con hacer todo lo posible para proteger a nuestros clientes de esta conducta ilícita”, señaló Juan Fonseca, gerente de experiencia del cliente de LUMA, en declaraciones escritas.
El acto ilegal usualmente consiste en que el estafador se comunica con un cliente para informarle que debe realizar un pago inmediatamente para evitar la desconexión del servicio.
La empresa compartió una estadística de la Comisión Federal de Comercio que apunta a que, en el 2022, se reportaron sobre 2.3 millones estafas en Estados Unidos y 3,351 en Puerto Rico.
Los clientes deben tener presente que:
- LUMA nunca les solicitará a los clientes información personal o financiera por teléfono.
- LUMA no solicita pagos por medio de tarjetas de débito prepagadas, tarjetas de regalo, PayPal o Venmo.
- Si un cliente recibe una llamada sospechosa en la cual le soliciten un pago inmediato, debe colgar rápidamente y llamar a la Policía.
- Los clientes pueden verificar si tienen pagos pendientes a través del portal de clientes, la aplicación móvil Mi LUMA, llamando al 1-844-888-5862 o visitando uno de los 25 centros de servicio al cliente.
