Comisionado de Seguros da a conocer aseguradoras multadas

EFE/Thais Llorca

San Juan – El Comisionado de Seguros de Puerto Rico, Javier Rivera Ríos, dio a conocer el jueves, las aseguradoras multadas durante las pasadas semanas.

“Estas imputaciones corresponden a violaciones por incumplimiento del Articulo 27.162 del Código de Seguros de Puerto Rico, y que implica la tardanza en la resolución y pago del término establecido por ley. Nuestra oficina ha trabajado diligentemente desde el paso del Huracán María, asignando auditores a cada asegurador de propiedad y velando por el desempeño de estos,” explicó Rivera Ríos en declaraciones escritas.

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Las ordenes emitidas en las pasadas semanas concedieron a las compañías de seguros multadas, conforme a la Ley de Procedimiento Administrativo, un término para solicitar vistas públicas.

Una vez un asegurador solicita una vista pública se inicia el procedimiento adjudicativo ante la OCS, y en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley de Procedimiento Administrativo Uniforme, dicho proceso de vistas y expediente es público, incluyendo la información de los nombres de los aseguradores envueltos en el proceso administrativo.

El término concedido a las compañías de seguros multadas venció al presente y estas han solicitado el inicio de vistas ante la OCS, cuyo proceso de vistas e información es público.

Durante todas las etapas de este proceso hemos mantenido la pureza de los procedimientos administrativos, actuando con entera firmeza y verticalidad en defensa de los reclamos de los asegurados, afirmó Rivera Ríos.

Nombre del Asegurador Cuantía de Multas Reclamaciones en violación al Art. 27.162 del Código
Triple S Propiedad $379,400 542
MAPFRE PRAICO Insurance Company $714,000 1,019
MAPFRE Pan-American Insurance Company $359,100 513
Cooperativa de Seguros Múltiples de Puerto Rico $501,200 716
Caribbean American Insurance Company $4,200 6
Multinational Insurance Company $221,900 317
Universal Insurance Company $220,200 286
TOTAL $2,400,000 3,399

“Nuestra presencia con auditores se mantiene en las compañías de seguros auditando otras posibles violaciones, y aún dicho proceso no ha culminado. La ordenes que fueron emitidas se limitan solo a las violaciones por dilación en el término para resolver una reclamación que establece el Art. 27.162 del Código, y no queremos que se afecten las auditorias que no han culminado”, añadió Rivera Ríos.

Desde el Huracán María y hasta el 31 de enero de este año, en Puerto Rico se han presentado unas 229,458 reclamaciones de seguros.

Como producto de estas reclamaciones las compañías de seguros ya han desembolsado unos $1.7 billones en pagos. Sobre esto el Comisionado destacó que esta cantidad representa el aumento más significativo en comparación a los meses anteriores.

“Los esfuerzos de nuestra Oficina están apoyados por la meta de nuestro gobernador, Ricardo Rosselló Nevares, de atender con prioridad el pago de las reclamaciones de los consumidores y que las aseguradoras cumplan con todos los sectores importantes de nuestra economía para el pronto restablecimiento de sus operaciones y recuperación de Puerto Rico”, enfatizó Rivera Rios.

Mencionó que es importante que el consumidor sepa que, de no estar de acuerdo con la determinación del asegurador sobre su reclamación, tiene derecho a solicitar la intervención de la OCS, mediante un proceso de investigación. Para ello, el consumidor debe presentar su petición a la OCS por escrito, junto a la evidencia correspondiente, ya sea enviado una carta o un formulario de Solicitud de Investigación.

El escrito puede ser radicado por correo, correo electrónico (investigaciones @ocs.pr.gov) o en persona.

La Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico está ubicada en el Edificio GAM Tower, Calle Tabonuco, 5to piso, en Guaynabo, Puerto Rico, y su teléfono es el 787-304-8686.