AEE alerta a clientes sobre nuevas modalidades de fraude

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SAN JUAN– La directora de Servicio al Cliente de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), Carmen Flores Torres, exhortó el viernes a todos los clientes a ignorar llamadas que invitan a realizar pagos fuera de los métodos autorizados por la corporación pública y a no responder a anuncios publicados en periódicos de circulación nacional que ofrecen servicios para eliminar deudas de facturas de electricidad, ya que ambas modalidades son fraudulentas.

“La Autoridad no hace este tipo de solicitud, todo pago debe realizarse por los medios indicados”, recalcó Flores Torres en un comunicado de prensa.

Flores Torres explicó que la AEE realiza gestiones de cobro en la misma factura, en persona, por correo o en ciertos casos por vía telefónica e informó que los únicos lugares autorizados para pagar la factura son a través de la red de Oficinas Comerciales alrededor de la Isla.

Asimismo, por el Centro de Servicio al Cliente 787-521-3434, la Línea Automatizada para Pagos 787-521-2121 y a través de su página web.

La exhortación surge luego que se recibieran varias notificaciones sobre estos esquemas fraudulentos, en la que una persona llama desde números como 1-866-978-7092 y 1-866-338-7767, solicitándole al cliente que acuda a tiendas como Wal-Mart u otros establecimientos para comprar una tarjeta y realizar el pago correspondiente a su factura, incluso más alto de la cantidad adeudada.

La funcionaria exhortó a la ciudadanía a proveer información que pueda ayudar a identificar a las personas involucradas en este fraude, o si tiene dudas respecto a cualquier solicitud de esta índole, puede llamar al Centro de Servicio al Cliente 787-521-3434 o escribir a través de la cuenta de Twitter.