La Oficina de Innovación y Servicios de Tecnología del Gobierno de Puerto Rico (PRITS) publicó una guía para que las personas usuarias de Microsoft, que se han visto afectadas por una avería global, puedan restablecer sus sistemas.
“La falla provocada por la actualización de CrowdStrike en los sistemas operativos de Windows causó una interrupción en las operaciones dependientes de sistemas de información tanto del sector público como el privado a nivel mundial. Para atender la situación que afectó a agencias gubernamentales, en PRITS hemos desarrollado la Guía de Remediación para Evento de CrowdStrike”, informó el director ejecutivo de la agencia, Antonio Ramos Guardiola.
El funcionario aseguró que “siguiendo esta guía, los usuarios pueden eliminar el archivo invalido de sus servidores y PC’s y restablecer el funcionamiento de sus sistemas”.
La guía está disponible en el portal https://www.prits.pr.gov/. Para más información, puede llamar al 787-565-9683 o enviar un mensaje a alertacyber@prits.pr.gov.
Más temprano, el funcionario explicó que la avería surgió por un problema de incompatibilidad entre Microsoft y CrowdStrike.
“Se identificó que la avería fue ocasionada por un parcho que fue aplicado al sistema de CrowdStrike. Este es un sistema de “Endpoint Detection and Response”, una herramienta que se utiliza para monitorear el comportamiento de los dispositivos”, detalló Ramos Guardiola.
Agregó que, de ordinario, esa herramienta “es usada para la defensa ante ataques cibernéticos o comportamiento inusual”.
“Es un sistema que trabaja directamente conectado a la nube de este proveedor y pueden aplicar automáticamente sus parchos, siendo esta la situación que ocasionó la falla, específicamente en los dispositivos “Windows”, que es el sistema operativo que mayormente usamos en el Gobierno”, explicó.
